Agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) no Paraná estão fechadas até segunda-feira (2) por causa de uma atualização nos sistemas previdenciários. A paralisação também afeta o aplicativo e o site Meu INSS, além da Central 135, e tem causado dúvidas e deslocamentos desnecessários de segurados no estado.
Em entrevista à RPC, afiliada da TV Globo no Paraná, o superintendente da regional Sul do INSS, Alberto Alegre, informou que a interrupção estava programada e ocorre por causa de uma troca ampla de sistemas feita pela Dataprev, empresa responsável pela área de tecnologia da Previdência Social.
Agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) no Paraná estão fechadas até segunda-feira (2) por causa de uma atualização nos sistemas previdenciários. A paralisação também afeta o aplicativo e o site Meu INSS, além da Central 135, e tem causado dúvidas e deslocamentos desnecessários de segurados no estado.
Em entrevista à RPC, afiliada da TV Globo no Paraná, o superintendente da regional Sul do INSS, Alberto Alegre, informou que a interrupção estava programada e ocorre por causa de uma troca ampla de sistemas feita pela Dataprev, empresa responsável pela área de tecnologia da Previdência Social.
Apesar da divulgação prévia, o superintendente reconhece que houve falhas na comunicação, o que fez com que pessoas chegassem às agências no Paraná sem saber do fechamento.
Ele informou que foram feitas divulgações por meio dos sistemas do INSS, redes sociais e pelo aplicativo Meu INSS.
“São milhões de beneficiários. Às vezes, até o telefone e o contato não estão atualizados pra que a gente possa comunicar todo mundo”, disse.
Atendimentos serão remarcados
De acordo com o superintendente, todos os atendimentos agendados serão remarcados automaticamente, incluindo perícias médicas. No último fim de semana o órgão realizou um mutirão para antecipar parte da demanda.
A orientação é que os segurados não procurem as agências enquanto os sistemas estiverem fora do ar. Quem não receber a nova data do atendimento deve buscar informações somente a partir de segunda-feira (2).
Nesses casos, o beneficiário poderá ligar para a Central 135 ou ir até a agência onde o serviço havia sido agendado para confirmar o novo dia e horário. Outra opção é acompanhar a atualização pelo aplicativo Meu INSS.
Alerta contra golpes
Alberto também fez um alerta aos beneficiários do Paraná sobre tentativas de golpe durante o período de instabilidade. O órgão reforça que não solicita dados pessoais, como CPF ou senhas, por telefone.
Segundo o instituto, eventuais ligações servem apenas para informar sobre o reagendamento de atendimentos, sem pedido de informações ao segurado.
Segundo o Governo Federal, a paralisação ocorre em todo o país, por causa de uma manutenção programada nos sistemas previdenciários, conduzida pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do órgão.
O objetivo é realizar a modernização das plataformas digitais, com migração de dados para uma estrutura mais atual, considerada necessária para garantir mais estabilidade, segurança e capacidade de atendimento no futuro.
Falhas no Meu INSS
A manutenção ocorre após uma sequência de instabilidades registrada nos últimos dias. Desde segunda-feira (19), usuários relataram dificuldades para acessar o aplicativo e o site do Meu INSS, com erros de login e páginas que não carregavam.
De acordo com a Dataprev, o sistema enfrentou um aumento considerado atípico no número de acessos.
Enquanto a média diária costuma ser de cerca de 3,5 milhões de usuários, os acessos ultrapassaram 10 milhões em dois dias consecutivos. O pico foi atribuído a fatores como:
Aumento do salário mínimo, que elevou a busca por informações sobre empréstimo consignado;
Maior número de desbloqueios de crédito, que passaram a exigir biometria;
Concentração de acessos após o anúncio da indisponibilidade programada.
A instabilidade gerou reclamações nas redes sociais e levou muitos segurados a relatar dificuldades para emitir extratos e consultar benefícios.
FONTE: G1.COM/PARANÁ
